Cambios y devoluciones

Si te arrepentiste de la compra

Podés arrepentirte de una compra hecha en el sitio dentro de los 10 días corridos desde que recibís el pedido, sin dar explicaciones y sin ningún costo (artículo 34 de la Ley 24.240).

• Como son alimentos, los productos tienen que volver cerrados, con su tapa y precinto originales, sin abrir y en buen estado.
• El costo del envío de la devolución está a nuestro cargo.
• Una vez que recibimos los productos, te reintegramos el importe por el mismo medio de pago que usaste. El plazo de acreditación depende de Mercado Pago y de tu banco o tarjeta.

Si el pedido llegó con un problema

Si recibiste un producto roto, en mal estado, vencido o distinto al que pediste, lo reponemos o te devolvemos el dinero, a tu elección, sin costo para vos.

• Avisanos apenas lo notes, en lo posible dentro de las 72 horas de recibido, con el número de pedido y una foto del producto y del paquete.
• Escribinos por WhatsApp al +54 9 11 3898-8847 o a info@latranquilina.com.
• Si notás el paquete golpeado al recibirlo, dejalo asentado con el transportista.

Cambios

Si querés cambiar un producto cerrado por otro, escribinos dentro de los 10 días de recibido y lo coordinamos. Si hay diferencia de precio, se abona o se reintegra.

Cancelar antes del despacho

Si el pedido todavía no salió, podés cancelarlo escribiéndonos y te reintegramos el total. En los envíos al interior también podés cancelar si el costo del transporte que te cotizamos no te conviene.