Términos y condiciones

1. Quiénes somos

Este sitio es operado por Martín Ezequiel De La Torre, CUIT 20-28802863-0 (Responsable Monotributo), con domicilio en Nueva York 4074, 3° C, C1419HDR, CABA, Argentina, bajo la marca La Tranquilina. Podés contactarnos en info@latranquilina.com o por WhatsApp al +54 9 11 3898-8847, Lunes a Viernes de 9 a 18 hs.

Al comprar en el sitio aceptás estas condiciones. Si no estás de acuerdo, te pedimos que no realices la compra.

2. Productos y precios

• Los precios están expresados en pesos argentinos e incluyen impuestos. El precio válido es el que se muestra al momento de iniciar el pago.
• El pedido mínimo es de $ 45.000 en productos. La Caja Personalizada de 8 frascos tiene un 10% de descuento.
• Las fotos son ilustrativas. Al ser productos naturales, el color y la textura pueden variar levemente entre partidas.
• Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock. Si un producto pagado no estuviera disponible, te lo avisamos y podés elegir entre reemplazarlo o recibir el reintegro de ese importe.

3. Formas de compra y pago

• Pago online con Mercado Pago: tarjeta de crédito o débito, dinero en cuenta y los demás medios que ofrezca Mercado Pago, con las cuotas y financiación que esa plataforma disponga. El pago se procesa en Mercado Pago: nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
• Pedido por WhatsApp: el pedido se arma en el sitio y se confirma por ese canal, donde coordinamos el pago y la entrega. Enviar el mensaje no es todavía una compra confirmada.

La compra online queda confirmada cuando Mercado Pago acredita el pago. Vas a ver el número de pedido en pantalla y nos comunicamos para coordinar la entrega.

4. Entregas

• Retiro sin cargo en Nueva York 4074, 3° C, CABA (Plaza Arenales, Villa Devoto), Lunes a Viernes de 10:30 a 17:00 hs, con aviso previo.
• Envío a domicilio en CABA y AMBA: el costo depende de la zona y se informa antes de pagar. Es sin cargo en compras desde $ 75.000. Coordinamos día y franja de entrega una vez confirmado el pago.
• Envío al resto del país: en la compra online se abonan solo los productos. El costo del transporte se cotiza según el destino, te lo informamos por WhatsApp y se abona aparte antes del despacho. Si el costo no te conviene, podés cancelar la compra y te reintegramos el total pagado.

Los plazos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas a nosotros (transporte, clima, feriados). Te pedimos que haya alguien para recibir el pedido en el domicilio indicado.

5. Cambios, devoluciones y arrepentimiento

Tenés derecho a arrepentirte de la compra dentro de los 10 días corridos desde que recibís el pedido. Las condiciones están en Cambios y devoluciones y podés iniciar el trámite desde el Botón de arrepentimiento.

6. Datos personales

Usamos los datos que nos das (nombre, email, teléfono y domicilio) solo para gestionar tu pedido, coordinar la entrega y responder tus consultas. Si te suscribís a las novedades, también para enviártelas; podés pedir la baja cuando quieras. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros, salvo a quienes intervienen en el pago y el envío.

Podés pedir el acceso, la rectificación o la supresión de tus datos escribiendo a info@latranquilina.com. La Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la Ley 25.326, atiende las denuncias y reclamos por incumplimiento de las normas de protección de datos personales.

7. Defensa del consumidor

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina, en especial la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor. Para consultas o reclamos podés dirigirte a la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor o, si vivís en la Ciudad de Buenos Aires, a Defensa al Consumidor de la Ciudad.